Mystery Flames

Тази Политика за поверителност обяснява как Mystery Flames обработва личните ви данни, когато посещавате уебсайта ни или правите резервация за изява. Mystery Flames е услуга за сценични изяви (огнено и пои изкуство и ориенталски танц), предоставяна от Беотела ООД — дружество, регистрирано в България.

---

1. Администратор на данни

За целите на Регламент (ЕС) 2016/679 („ОРЗД“ / GDPR) администраторът на лични данни е:

Беотела ООД
ДДС номер: BG130389067
ул. Гургулят 33, София, България
Имейл: hello@mysteryflames.com

2. Обхват

Тази политика се прилага за посетителите на уебсайта ни, клиентите, които правят резервация, и всеки, който се свързва с нас. Тя не се прилага за уебсайтове на трети страни, към които може да има връзки от нашия сайт.

3. Какви лични данни събираме

Информация, която предоставяте директно

Когато правите резервация или се свързвате с нас, събираме:

• Вашето име и данни за контакт (имейл адрес, телефонен номер).
• Детайли за събитието — вид на събитието, дата, часови интервал, локация и бележки, които предоставяте.
• Избрания пакет за изява и продължителността.
• За фирмени резервации: име на фирмата, ДДС номер / ЕИК и адрес за фактуриране, за да можем да издадем коректна фактура.
• Всякакви съобщения, които ни изпращате.

Информация, събирана автоматично

Когато използвате уебсайта, може автоматично да събираме основни технически данни като вашия IP адрес, вид браузър и устройство, както и лог/диагностична информация, необходима за работата и сигурността на сайта.

Платежна информация

Плащанията се обработват от нашия доставчик на разплащания Stripe. Mystery Flames не съхранява пълните данни на вашата карта. Получаваме ограничена платежна и транзакционна информация (например статус на плащането и последните цифри/марката на картата). Когато плащате депозит, Stripe сигурно съхранява платежен токен, за да може оставащата сума да бъде таксувана автоматично преди събитието ви (вижте нашите Общи условия).

4. Как използваме данните ви

• За да създадем, потвърдим и управляваме вашата резервация.
• За да таксуваме депозита и оставащата сума.
• За да ви изпращаме потвърждения, напомняния и свързана комуникация.
• За да издаваме фактури и да водим счетоводната документация, изисквана от закона.
• За да отговаряме на запитванията ви и да предоставяме поддръжка.
• За да поддържаме сигурността на уебсайта и да предотвратяваме измами или злоупотреби.
• За да спазваме законовите и регулаторните си задължения.

5. Правни основания за обработване (ОРЗД)

Цел	Правно основание
Управление на резервацията и приемане на плащане	Изпълнение на договор
Изпращане на потвърждения и напомняния	Изпълнение на договор
Фактуриране и счетоводна документация	Законово задължение
Сигурност на сайта и предотвратяване на измами	Легитимен интерес
Отговор на запитвания	Легитимен интерес / преддоговорни стъпки
Незадължителен маркетинг	Съгласие (което можете да оттеглите по всяко време)

6. С кого споделяме данни

Не продаваме личните ви данни. Споделяме ги само с доставчици на услуги, които ни помагат да предоставяме услугата, и само при необходимост:

• Stripe — обработка на плащания.
• Vercel — хостинг на уебсайта и съхранение на медия.
• Neon — хостинг на базата данни (записите за вашите резервации).
• Resend — изпращане на имейли за потвърждение и известия.
• Нашите професионални консултанти (напр. счетоводители) и държавни органи, когато това се изисква от закона.

Всички доставчици са задължени да обработват личните данни в съответствие с приложимото право.

7. Международни трансфери на данни

Някои от нашите доставчици се намират извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), например в САЩ. Когато данни се прехвърлят международно, разчитаме на подходящи гаранции, признати от ОРЗД, включително решения на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита и Стандартни договорни клаузи.

8. Съхранение на данните

Съхраняваме данните за резервацията ви толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на услугата и за изпълнение на законовите ни задължения — по-специално фактурите и счетоводната документация се пазят за сроковете, изисквани от българското данъчно и счетоводно законодателство. Когато данните вече не са необходими, те се изтриват сигурно или анонимизират.

9. Вашите права

Съгласно приложимото право имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване или възражение срещу обработването на личните ви данни, право на преносимост на данните, както и право да оттеглите дадено съгласие. За да упражните тези права, свържете се с нас на hello@mysteryflames.com.

Ако сте в ЕС, можете също да подадете жалба до местния надзорен орган за защита на данните или до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България.

10. Бисквитки

Уебсайтът ни използва само необходими бисквитки за работата му — например за да поддържа администратора вписан и за да запомни, че сте видели съобщението за бисквитките. Понастоящем не използваме рекламни или проследяващи бисквитки на трети страни. Ако това се промени, ще актуализираме политиката и ще поискаме съгласието ви, когато това се изисква.

11. Сигурност

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните ви данни. Нито един метод на пренос или съхранение обаче не е напълно сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

12. Деца

Услугата ни за резервации е предназначена за пълнолетни лица (18+). Не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, свържете се с нас и ще ги изтрием.

13. Промени в тази политика

Може да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Актуалната версия ще бъде публикувана тук с обновена дата „Последна актуализация“.

14. Свържете се с нас

Беотела ООД (Mystery Flames)
ул. Гургулят 33, София, България · ДДС BG130389067
Имейл: hello@mysteryflames.com